Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
MAKE IT FIT, gevestigd aan De Biezen 39, 3355 ET Papendrecht, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 86463799.
iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met MAKE IT FIT een overeenkomst aangaat en/of deelneemt aan de dienstverlening van MAKE IT FIT.
een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
iedere overeenkomst tussen MAKE IT FIT en de klant betreffende de levering van producten en/of diensten.
een overeenkomst waarbij gedurende een overeengekomen periode tegen periodieke betaling gebruik kan worden gemaakt van bepaalde diensten van MAKE IT FIT.
een persoonlijk digitaal tegoed waarmee een training, groepsles of vrij trainingsmoment kan worden gereserveerd.
de door MAKE IT FIT aangewezen app, software of digitale omgeving die onder meer kan worden gebruikt voor reserveringen, credits, trainingsschema's, administratie en communicatie.
persoonlijke training en begeleiding, individueel of in een overeengekomen samenstelling, door of namens MAKE IT FIT.
Personal Training waarbij twee klanten gezamenlijk deelnemen.
een door of namens MAKE IT FIT begeleide training met meerdere deelnemers.
zelfstandig trainen tijdens door MAKE IT FIT daarvoor beschikbaar gestelde momenten.
een door MAKE IT FIT aangeboden trainingsvorm waarvoor een strippenkaart kan worden aangeboden.
individuele coaching op het gebied van voeding, leefstijl en aanverwante onderwerpen.
een individueel trainingsprogramma dat tegen afzonderlijke betaling wordt aangeboden.
de op enig moment binnen MAKE IT FIT geldende huis-, gedrags- en veiligheidsregels.
communicatie per brief of e-mail, alsmede andere digitale communicatie voor zover deze in deze voorwaarden uitdrukkelijk wordt toegestaan.
Artikel 2 - Toepasselijkheid Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, inschrijvingen, overeenkomsten, abonnementen, pakketten, strippenkaarten en overige dienstverlening van MAKE IT FIT.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden gelden uitsluitend indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Voor specifieke diensten, acties, cursussen, evenementen, digitale producten of andere producten kan MAKE IT FIT aanvullende voorwaarden hanteren.
Indien aanvullende voorwaarden of een individuele overeenkomst afwijken van deze algemene voorwaarden, prevaleert de specifieke afspraak voor het betreffende onderdeel.
De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt of wordt vernietigd, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan.
Partijen zullen een ongeldige bepaling voor zover nodig vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Artikel 3 - Wijziging algemene voorwaarden MAKE IT FIT heeft het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen indien daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, waaronder wijzigingen in wet- en regelgeving, bedrijfsvoering, dienstverlening, veiligheidsvoorschriften, gebruikte systemen of andere relevante omstandigheden.
Wijzigingen die voor bestaande overeenkomsten gelden worden in beginsel ten minste één maand vóór de beoogde ingangsdatum bekendgemaakt, tenzij wet- of regelgeving een eerdere wijziging noodzakelijk maakt.
De volledige gewijzigde voorwaarden worden vóór de ingangsdatum aan de klant beschikbaar gesteld.
Een wijziging die voor een consument wezenlijk nadelig is, wordt uitsluitend toegepast voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Indien een consument vanwege een wijziging op grond van de wet of de overeenkomst het recht heeft de overeenkomst te beëindigen, blijft dit recht onverkort van toepassing.
Artikel 4 - Totstandkoming overeenkomst Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant een aanbod of inschrijving heeft aanvaard en deze door MAKE IT FIT is bevestigd, of zodra MAKE IT FIT met instemming van de klant met de uitvoering is begonnen.
De inhoud, looptijd en prijs van het gekozen product worden bepaald door het aanbod dat gold op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam.
MAKE IT FIT kan voorafgaand aan deelname een kennismaking, intake en/of gezondheidsvragenlijst verlangen.
MAKE IT FIT heeft het recht een aanvraag te weigeren wanneer zij daarvoor redelijke gronden heeft, waaronder capaciteit, veiligheid of wanneer de dienstverlening naar professioneel oordeel niet passend is.
Een overeenkomst kan zelfstandig worden aangegaan vanaf 18 jaar.
Deelname door personen jonger dan 18 jaar is uitsluitend mogelijk na voorafgaande toestemming van MAKE IT FIT en een intake waarbij een ouder of wettelijk vertegenwoordiger betrokken is. MAKE IT FIT kan verlangen dat de ouder of wettelijk vertegenwoordiger de overeenkomst aangaat of schriftelijk goedkeurt.
Artikel 5 - Verplichtingen en verantwoordelijkheid klant De klant verstrekt alle gegevens waarvan hij of zij weet of redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze van belang zijn voor een veilige en behoorlijke uitvoering van de dienstverlening.
De klant staat in voor de juistheid en volledigheid van verstrekte gegevens.
Wijzigingen in relevante gegevens of omstandigheden worden zo spoedig mogelijk aan MAKE IT FIT doorgegeven.
De klant is verantwoordelijk voor correct en zorgvuldig gebruik van de aangeboden dienstverlening, apparatuur, trainingsschema's en faciliteiten.
Aanwijzingen van trainers en medewerkers van MAKE IT FIT dienen te worden opgevolgd.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig reserveren en gebruiken van trainingen en credits.
Het niet of onvoldoende gebruikmaken van het abonnement door omstandigheden die voor rekening van de klant komen, ontslaat de klant niet van zijn of haar betalingsverplichtingen.
Persoonlijke accounts, credits, trainingsschema's, strippenkaarten en andere persoonlijke producten mogen niet aan derden worden overgedragen of ter beschikking worden gesteld zonder voorafgaande toestemming van MAKE IT FIT.
Artikel 6 - Gezondheid en deelname Deelname aan sport en training brengt normale risico's op lichamelijke klachten en blessures met zich mee.
De klant informeert MAKE IT FIT voorafgaand aan en gedurende de dienstverlening over blessures, relevante medische omstandigheden, zwangerschap of andere omstandigheden die van invloed kunnen zijn op veilige deelname.
Bij twijfel over de medische geschiktheid om te sporten dient de klant vooraf een arts of andere bevoegde zorgverlener te raadplegen.
Training, leefstijlbegeleiding en voedingscoaching van MAKE IT FIT zijn geen medische behandeling en vervangen geen behandeling of advies van een arts, fysiotherapeut, diëtist of andere bevoegde zorgverlener.
De klant blijft verantwoordelijk voor het aangeven van persoonlijke grenzen en voor het melden van pijn, duizeligheid, benauwdheid of andere relevante klachten tijdens een training.
MAKE IT FIT heeft het recht een oefening of training aan te passen, deelname te weigeren of een training te beëindigen wanneer deelname naar redelijk professioneel oordeel onverantwoord of onveilig is.
Artikel 7 - Abonnementen groepslessen en vrij trainen MAKE IT FIT biedt, afhankelijk van het actuele aanbod, abonnementen aan voor onder andere eenmaal per week, tweemaal per week en onbeperkt trainen.
De exacte inhoud en prijs van het abonnement worden bij het aangaan van de overeenkomst bekendgemaakt.
De eerste contractperiode bedraagt 6 of 12 maanden, afhankelijk van het gekozen abonnement.
Het abonnement vangt in beginsel aan op de eerste dag van een kalendermaand. Bij aanvang gedurende een kalendermaand kan de eerste periode naar rato worden berekend.
Gedurende de overeengekomen eerste contractperiode is het abonnement niet tussentijds opzegbaar, behoudens een wettelijk recht op beëindiging of een uitdrukkelijk in deze voorwaarden opgenomen uitzondering.
Verhuizing, verandering van werk of werktijden, financiële omstandigheden, vakantie, tijdgebrek, onvoldoende gebruik van het abonnement, verminderde motivatie of andere persoonlijke omstandigheden geven geen recht op tussentijdse beëindiging.
Na afloop van de eerste vaste contractperiode wordt het abonnement automatisch voortgezet voor onbepaalde tijd.
Vanaf dat moment kan de consument de overeenkomst per e-mail beëindigen met een opzegtermijn van één maand.
Voor een voortgezette overeenkomst voor onbepaalde tijd geldt het op dat moment geldende flexibele tarief voor het betreffende abonnement. Dit tarief kan hoger zijn dan het tarief dat gold tijdens de vaste contractperiode.
De klant wordt vóór het einde van de vaste contractperiode geïnformeerd over het toepasselijke flexibele tarief en kan er ook voor kiezen opnieuw een vaste contractperiode aan te gaan tegen het op dat moment aangeboden tarief.
De overgang naar het flexibele tarief na afloop van de vaste contractperiode geldt als onderdeel van de gekozen abonnementsvorm en staat los van de jaarlijkse prijsaanpassing als bedoeld in artikel 19.
Opzegging geschiedt per e-mail aan MAKE IT FIT. De opzegging geldt vanaf de datum waarop deze door MAKE IT FIT is ontvangen. MAKE IT FIT bevestigt de ontvangst van de opzegging per e-mail.
Indien bij een abonnement gebruik wordt gemaakt van credits, worden deze via de app of een ander systeem van MAKE IT FIT toegekend.
Tenzij voor het betreffende product anders is aangegeven, zijn credits 10 dagen geldig.
Na het verstrijken van de geldigheidsduur vervalt de credit automatisch.
Vervallen of niet gebruikte credits geven geen recht op restitutie, verrekening, overdracht of verlenging.
De klant is zelf verantwoordelijk voor tijdig gebruik van beschikbare credits.
Credits zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.
MAKE IT FIT bepaalt hoeveel dagen vooraf een training kan worden gereserveerd en kan deze reserveringsperiode aanpassen.
Een wijziging van het reserveringsvenster geeft geen recht op compensatie, tenzij de overeengekomen dienstverlening hierdoor structureel en wezenlijk wordt beperkt.
Artikel 9 - Reserveringen, annuleringen en no-shows Groepslessen en vrij trainen dienen vooraf te worden gereserveerd via het door MAKE IT FIT aangewezen reserveringssysteem.
Een reservering kan tot uiterlijk 5 uur vóór aanvang zonder verlies van de betreffende credit worden geannuleerd.
Bij annulering binnen 5 uur vóór aanvang of bij niet verschijnen vervalt de voor de reservering gebruikte credit.
Ook bij een onbeperkt abonnement worden te late annuleringen en no-shows geregistreerd.
Bij drie te late annuleringen en/of no-shows binnen een periode van acht weken kan MAKE IT FIT een schriftelijke waarschuwing geven.
Indien na deze waarschuwing binnen een periode van acht weken opnieuw twee te late annuleringen en/of no-shows plaatsvinden, mag MAKE IT FIT de reserveringsmogelijkheid gedurende maximaal 14 dagen blokkeren.
Gedurende deze blokkade kan de klant geen trainingen reserveren via het reserveringssysteem.
De betalingsverplichting en contractduur lopen tijdens deze blokkade ongewijzigd door.
Bij structureel of aantoonbaar misbruik van het reserveringssysteem kan MAKE IT FIT andere redelijke en evenredige maatregelen treffen.
De maatregelen uit dit artikel dienen mede om beschikbare trainingsplaatsen eerlijk beschikbaar te houden voor andere klanten.
Artikel 10 - Rooster, openingstijden en trainers MAKE IT FIT bepaalt de wijze waarop en door welke trainer of trainers de dienstverlening wordt uitgevoerd.
MAKE IT FIT mag werknemers, zelfstandig werkende trainers en andere door haar aangewezen personen inzetten.
De klant heeft geen recht op dienstverlening door één specifieke trainer.
MAKE IT FIT stelt het rooster en de openingstijden vast en heeft het recht deze gedurende de overeenkomst aan te passen.
Een abonnement geeft geen garantie op een specifieke trainer, trainingsdag, lestijd, groepssamenstelling of ongewijzigd rooster.
MAKE IT FIT zal zich inspannen gedurende de overeenkomst een passend en bruikbaar trainingsaanbod beschikbaar te houden.
Indien een door MAKE IT FIT aangeboden groepsles of gereserveerd vrij trainingsmoment door MAKE IT FIT wordt geannuleerd, wordt de daarvoor gebruikte credit teruggegeven.
Incidentele roosterwijzigingen, vervanging van trainers of incidentele uitval geven geen recht op compensatie, restitutie of tussentijdse beëindiging.
Indien het aanbod structureel en wezenlijk wordt verminderd, blijven de wettelijke rechten van de consument van toepassing.
Artikel 11 - Personal Training Personal Training kan worden aangeboden als abonnement, traject, pakket of strippenkaart.
De inhoud, trainingsfrequentie en prijs worden bij het aangaan van de overeenkomst vastgesteld.
Een PT-abonnement heeft een eerste minimale contractduur van 6 maanden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Na afloop van de eerste contractperiode wordt een PT-abonnement voor onbepaalde tijd voortgezet.
Vanaf dat moment kan de consument per e-mail opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
Voor zover geen ander tarief is overeengekomen, blijft bij automatische voortzetting het geldende PT-tarief van toepassing, behoudens een prijsaanpassing overeenkomstig artikel 19.
Voor PT-strippenkaarten gelden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen: 15 trainingen - geldigheid 5 maanden; 30 trainingen - geldigheid 10 maanden; 45 trainingen - geldigheid 12 maanden.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig gebruiken van de trainingen binnen de overeengekomen looptijd of geldigheidsduur.
Een PT-afspraak kan tot uiterlijk 24 uur vóór aanvang worden geannuleerd via WhatsApp of een andere door MAKE IT FIT geaccepteerde communicatiewijze.
Bij annulering binnen 24 uur vóór aanvang of bij een no-show geldt de training als gebruikt en vervalt deze.
Een tijdig geannuleerde training kan worden ingehaald voor zover de planning en beschikbaarheid van MAKE IT FIT dit redelijkerwijs toelaten.
Het aantal door de klant tijdig geannuleerde PT-trainingen dat buiten de reguliere planning wordt ingehaald, bedraagt maximaal 10% van het aantal overeengekomen PT-trainingen per periode van 6 maanden, waarbij indien nodig naar boven wordt afgerond.
Een door de klant tijdig geannuleerde training dient in beginsel binnen 6 weken na de oorspronkelijk geplande trainingsdatum te worden ingehaald. Een tijdige annulering geeft geen recht op een specifiek vervangend tijdstip. De afspraak wordt in overleg en op basis van beschikbare agenda ingepland.
Indien het door de beschikbare agenda van MAKE IT FIT redelijkerwijs niet mogelijk is de training binnen deze termijn in te halen terwijl de klant tijdig beschikbaarheid heeft aangeboden, zoeken partijen in overleg naar een redelijke andere mogelijkheid.
Trainingen die door MAKE IT FIT of een trainer worden geannuleerd tellen niet mee voor het in lid 12 genoemde maximum en vervallen niet.
Bij een PT-strippenkaart dient een door de klant geannuleerde of verplaatste training binnen de geldigheidsduur van de strippenkaart plaats te vinden.
Wanneer MAKE IT FIT of de trainer een PT-afspraak annuleert, blijft de training altijd behouden en wordt deze opnieuw ingepland.
PT-trainingen die door een aangekondigde vakantiesluiting van MAKE IT FIT niet op het gebruikelijke moment kunnen plaatsvinden, vervallen niet. Deze kunnen in overleg voorafgaand aan de vakantie, na de vakantie of aan het einde van het traject worden ingehaald.
De termijnen en het maximum uit lid 12 en 13 gelden niet voor trainingen die door MAKE IT FIT zijn geannuleerd of vanwege een vakantiesluiting niet konden plaatsvinden.
Een vaste trainingsdag, een vast tijdstip en/of een vaste trainer wordt niet gegarandeerd.
MAKE IT FIT mag gedurende de overeenkomst een andere trainer inzetten wegens planning, ziekte, vakantie, personele wijzigingen of andere bedrijfsomstandigheden.
Het niet beschikbaar zijn van de oorspronkelijk gewenste trainer geeft geen recht op tussentijdse beëindiging wanneer MAKE IT FIT redelijkerwijs passende vervanging kan aanbieden.
Artikel 12 - Duo Personal Training Voor Duo-PT gelden naast dit artikel de bepalingen voor Personal Training uit artikel 11.
De overeenkomst en prijs worden aangegaan op basis van deelname als duo.
Wanneer één deelnemer niet kan deelnemen, leidt dit niet automatisch tot annulering van de training voor de andere deelnemer of tot verlaging van het overeengekomen tarief.
MAKE IT FIT bepaalt in overleg of de training met één deelnemer doorgaat of, indien de geldende annuleringsvoorwaarden dit toelaten, op een ander moment wordt ingepland.
De verhindering van één deelnemer geeft de andere deelnemer geen automatisch recht op restitutie, compensatie of aanpassing van het tarief.
De normale annuleringsvoorwaarden blijven van toepassing op iedere ingeplande Duo-PT.
Artikel 13 - FitPlus Voor FitPlus biedt MAKE IT FIT een strippenkaart van 10 credits aan.
De strippenkaart is 6 maanden geldig vanaf de overeengekomen ingangsdatum.
De strippenkaart is persoonlijk en niet overdraagbaar.
Een FitPlus-training kan tot uiterlijk 5 uur vóór aanvang worden geannuleerd.
Bij annulering binnen 5 uur of een no-show vervalt de gebruikte credit.
Niet gebruikte credits vervallen na afloop van de geldigheidsduur en worden niet gerestitueerd.
De klant is verantwoordelijk voor het tijdig gebruiken en reserveren van de credits.
Artikel 14 - Overige strippenkaarten MAKE IT FIT kan incidenteel andere strippenkaarten of tijdelijke producten aanbieden.
Het aantal trainingen, de prijs, geldigheidsduur en eventuele specifieke voorwaarden worden bij aankoop bekendgemaakt.
Een incidenteel aan een individuele klant aangeboden product verplicht MAKE IT FIT niet om dit product algemeen of blijvend aan te bieden.
Artikel 15 - FitFlex Coaching FitFlex Coaching betreft individuele begeleiding op het gebied van voeding, leefstijl en aanverwante onderwerpen.
Een FitFlex-product omvat, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, twee individuele gesprekken van maximaal 30 minuten per gesprek.
Beide gesprekken dienen binnen 2 maanden na aanvang van het product te worden gebruikt.
Niet gebruikte gesprekken vervallen na afloop van deze termijn, tenzij MAKE IT FIT schriftelijk anders beslist.
De gesprekken worden in overleg ingepland.
De begeleiding heeft een coachend karakter en vormt geen medische behandeling of vervanging van medische, paramedische of specialistische voedingszorg.
Op MAKE IT FIT rust een inspanningsverbintenis. Een specifiek resultaat wordt niet gegarandeerd.
Artikel 16 - Persoonlijk trainingsschema Een persoonlijk trainingsschema kan tegen een afzonderlijk vast maandbedrag worden afgenomen.
De eerste contractduur bedraagt minimaal 4 maanden.
Na deze periode wordt de overeenkomst automatisch voortgezet voor onbepaalde tijd.
Na de eerste 4 maanden kan de consument de overeenkomst per e-mail opzeggen met een opzegtermijn van één maand.
Het trainingsschema wordt via de app of een andere door MAKE IT FIT aangewezen digitale omgeving beschikbaar gesteld.
MAKE IT FIT mag het schema gedurende de dienstverlening aanpassen op basis van voortgang, belastbaarheid, doelen of professioneel inzicht.
Het schema is persoonlijk en uitsluitend bedoeld voor de betreffende klant.
Het zonder toestemming delen, openbaar maken of commercieel gebruiken van het schema is niet toegestaan.
Het niet of gedeeltelijk uitvoeren van een schema geeft geen recht op restitutie.
MAKE IT FIT garandeert geen specifiek trainingsresultaat.
Artikel 17 - Overige en digitale dienstverlening MAKE IT FIT kan naast de hiervoor genoemde diensten onder andere online coaching, cursussen, workshops, trainingsprogramma's, e-books, digitale producten en andere diensten op het gebied van sport, voeding en leefstijl aanbieden.
De specifieke inhoud, prijs, duur en voorwaarden worden bij het betreffende aanbod bekendgemaakt.
Voor dergelijke diensten kunnen aanvullende productvoorwaarden gelden.
Digitale content, trainingsmateriaal en accounts zijn persoonlijk en mogen uitsluitend worden gebruikt voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt.
Inloggegevens mogen niet met derden worden gedeeld.
De wettelijke rechten van consumenten, waaronder een eventueel toepasselijk herroepingsrecht, blijven van toepassing.
Artikel 18 - Medische pauzering en uitzonderlijke medische beëindiging Een abonnement voor bepaalde tijd kan uitsluitend wegens een voldoende aannemelijk gemaakte medische omstandigheid tijdelijk worden gepauzeerd indien deelname aan training tijdelijk niet verantwoord of redelijkerwijs niet mogelijk is.
Indien de situatie dit redelijkerwijs toelaat, wordt eerst bekeken of deelname met passende aanpassingen mogelijk is.
MAKE IT FIT garandeert niet dat iedere medische beperking binnen iedere groepsles of trainingsvorm kan worden opgevangen.
Medische pauzering kan maximaal eenmaal per contractperiode worden toegekend en bedraagt maximaal 3 maanden.
MAKE IT FIT kan verlangen dat de klant voldoende objectieve onderbouwing verstrekt waaruit aannemelijk wordt dat tijdelijk niet verantwoord kan worden getraind.
MAKE IT FIT verlangt daarbij in beginsel geen informatie over de specifieke diagnose en verwerkt niet meer medische informatie dan noodzakelijk.
Gedurende een goedgekeurde medische pauze wordt de betalingsverplichting voor het abonnement opgeschort.
De contractduur wordt verlengd met dezelfde duur als de toegekende medische pauze.
Zwangerschap vormt op zichzelf geen reden voor pauzering. Wanneer door zwangerschap sprake is van een medische beperking waardoor trainen tijdelijk niet verantwoord is, kan dit artikel wel worden toegepast.
Een medische pauze geeft geen automatisch recht op tussentijdse beëindiging.
In uitzonderlijke situaties waarin voldoende aannemelijk wordt gemaakt dat deelname als gevolg van een ernstige en langdurige medische omstandigheid redelijkerwijs niet meer kan worden hervat, kan MAKE IT FIT op verzoek besluiten tot voortijdige beëindiging.
MAKE IT FIT beoordeelt een dergelijk verzoek individueel.
Indien MAKE IT FIT met medische beëindiging instemt, gaat deze in op de door MAKE IT FIT schriftelijk bevestigde redelijke datum.
Medische beëindiging vindt niet met terugwerkende kracht plaats. Reeds verstreken abonnementsperioden en reeds verschuldigde bedragen worden daardoor niet achteraf ongedaan gemaakt, behoudens voor zover dwingend recht anders bepaalt.
Een uit coulance verleende beëindiging vormt geen precedent en geeft andere klanten niet automatisch recht op dezelfde uitzondering.
Verhuizing, werk, gewijzigde werktijden, financiële omstandigheden, tijdgebrek, vakantie en motivatie vallen niet onder dit artikel.
Artikel 19 - Tarieven en jaarlijkse prijsaanpassing De voor de klant geldende prijs is het tarief dat bij het aangaan van de overeenkomst is overeengekomen.
MAKE IT FIT is vrij om haar tarieven, abonnementsvormen, pakketten en aanbiedingen voor nieuwe overeenkomsten te wijzigen. Nieuwe klanten sluiten een overeenkomst tegen het tarief dat op het moment van aangaan van hun overeenkomst wordt aangeboden.
Een wijziging van het aanbod voor nieuwe klanten wijzigt niet automatisch de prijs van reeds bestaande overeenkomsten.
MAKE IT FIT kan de tarieven van lopende overeenkomsten maximaal eenmaal per kalenderjaar aanpassen, uitsluitend per 1 januari.
De jaarlijkse prijsaanpassing wordt gebaseerd op de ontwikkeling van het algemene prijsniveau. MAKE IT FIT kan hiervoor aansluiten bij de door het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) gepubliceerde Consumentenprijsindex (CPI).
Bij de jaarlijkse prijsaanpassing kan MAKE IT FIT daarnaast rekening houden met aantoonbare relevante kostenontwikkelingen binnen de onderneming, waaronder loon-, huur-, energie-, verzekerings-, software-, onderhouds- en leverancierskosten.
Indien relevante bedrijfskosten sterker stijgen dan uit de CPI volgt, kan MAKE IT FIT per 1 januari een aanvullende redelijke prijsaanpassing toepassen. Deze aanvullende aanpassing dient in redelijke verhouding te staan tot de aantoonbare relevante kostenontwikkeling.
De jaarlijkse prijsaanpassing per 1 januari kan ook worden toegepast gedurende een lopende eerste contractperiode van 6 of 12 maanden, omdat deze jaarlijkse prijsaanpassing bij het aangaan van de overeenkomst onderdeel vormt van de overeengekomen voorwaarden.
Een klant van wie de eerste contractperiode op 1 januari korter dan drie maanden loopt, wordt niet meegenomen in die eerstvolgende jaarlijkse prijsaanpassing. Voor deze klant kan de jaarlijkse prijsaanpassing voor het eerst op een volgende 1 januari plaatsvinden.
MAKE IT FIT informeert de klant vooraf over het nieuwe tarief en de datum waarop dit ingaat.
De jaarlijkse prijsaanpassing dient redelijk te zijn en in verhouding te staan tot de ontwikkeling van het algemene prijsniveau en/of de relevante kostenontwikkeling van MAKE IT FIT.
Wijzigingen in btw, belastingen of andere door de overheid opgelegde heffingen kunnen daarnaast worden doorberekend voor zover wettelijk toegestaan.
Na afloop van een vaste contractperiode wordt een abonnement dat voor onbepaalde tijd wordt voortgezet omgezet naar het op dat moment geldende flexibele tarief voor de betreffende abonnementsvorm. Dit flexibele tarief kan hoger zijn dan het tarief tijdens de vaste contractperiode.
De klant wordt vóór het einde van de vaste contractperiode geïnformeerd over het flexibele tarief dat na afloop van de vaste contractperiode van toepassing wordt.
De overgang naar het flexibele tarief na afloop van een vaste contractperiode is geen jaarlijkse prijsaanpassing als bedoeld in dit artikel en kan daarom ook op een ander moment dan 1 januari plaatsvinden.
De klant kan vóór of na afloop van de vaste contractperiode kiezen voor een nieuw aangeboden abonnement met een nieuwe vaste contractperiode tegen het op dat moment daarvoor geldende tarief.
Artikel 20 - Vakantie en sluiting MAKE IT FIT heeft het recht vanwege vakantie gedurende maximaal 5 weken per kalenderjaar geheel of gedeeltelijk gesloten te zijn.
De tarieven van de abonnementen zijn vastgesteld met inachtneming van deze mogelijkheid tot vakantiesluiting.
MAKE IT FIT informeert klanten over geplande vakantiesluitingen zo tijdig als redelijkerwijs mogelijk.
De overeengekomen abonnementsprijs voor groepslessen en vrij trainen loopt tijdens deze vakantiesluitingen door.
Vakantiesluitingen binnen het genoemde maximum geven voor groepslessen en vrij trainen geen recht op restitutie, compensatie, extra credits of verlenging van de overeenkomst.
MAKE IT FIT is niet verplicht tijdens vakantiesluitingen vervangende online trainingen of thuisschema's aan te bieden.
Voor Personal Training geldt artikel 11: door een vakantiesluiting gemiste PT-trainingen blijven behouden.
Officiële feestdagen en incidentele cursus-, opleidings- en studiedagen van trainers tellen niet mee binnen het maximum van 5 vakantieweken.
Ook noodzakelijk onderhoud, technische storingen, calamiteiten en situaties van overmacht tellen niet als vakantiesluiting.
Incidentele sluitingen zoals bedoeld in lid 8 en 9 geven niet automatisch recht op compensatie.
Indien MAKE IT FIT gedurende een langere periode de wezenlijke overeengekomen dienstverlening niet kan leveren, blijven de wettelijke rechten van de consument van toepassing.
Artikel 21 - Betaling en betalingsachterstand De klant is de overeengekomen bedragen verschuldigd op de wijze en momenten zoals bij het betreffende product zijn overeengekomen.
Abonnementskosten kunnen maandelijks vooraf door middel van automatische incasso worden geïncasseerd.
De klant zorgt voor correcte betaalgegevens en voldoende saldo.
Strippenkaarten, pakketten en andere eenmalige producten dienen bij aankoop volledig te worden betaald, tenzij schriftelijk een betalingsregeling is overeengekomen.
Wanneer betaling in termijnen wordt toegestaan, betreft dit uitsluitend een betalingsregeling en niet automatisch afzonderlijke overeenkomsten.
Een mislukte incasso of betalingsachterstand ontslaat de klant niet van de betalingsverplichting.
Bij betalingsachterstand kan MAKE IT FIT, na waarschuwing en met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels, deelname aan trainingen, reserveringsmogelijkheden en toegang tot digitale diensten opschorten totdat de opeisbare betalingsachterstand is voldaan.
De contractduur en betalingsverplichtingen lopen tijdens een opschorting wegens een aan de klant toe te rekenen betalingsachterstand door, voor zover wettelijk toegestaan.
Voor zover wettelijk toegestaan is bij te late betaling wettelijke rente verschuldigd.
Buitengerechtelijke incassokosten worden aan consumenten uitsluitend in rekening gebracht nadat aan de wettelijk vereiste voorwaarden is voldaan.
MAKE IT FIT behoudt het recht een opeisbare vordering ter incasso uit handen te geven.
Artikel 22 - App, account en digitale systemen MAKE IT FIT kan bij haar dienstverlening gebruikmaken van externe software, apps of andere digitale systemen.
Het account van een klant is persoonlijk.
Inloggegevens mogen niet aan derden worden verstrekt.
MAKE IT FIT mag de gebruikte software of leverancier gedurende de looptijd van de overeenkomst wijzigen of vervangen.
Tijdelijke storingen in apps, software, internetverbindingen of andere digitale systemen geven niet automatisch recht op compensatie of restitutie.
De klant meldt misbruik of verlies van inloggegevens zo spoedig mogelijk.
MAKE IT FIT mag toegang tot een account tijdelijk blokkeren bij betalingsachterstand, misbruik, fraude of een ernstige overtreding van de overeenkomst.
Artikel 23 - Cameratoezicht en privacy MAKE IT FIT verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving en haar privacyverklaring.
In en/of rondom de trainingslocatie kan cameratoezicht plaatsvinden ten behoeve van veiligheid, beveiliging en bescherming van personen en eigendommen.
Cameratoezicht wordt uitgevoerd met inachtneming van de geldende privacywetgeving.
Nadere informatie over persoonsgegevens, cameratoezicht, bewaartermijnen en de rechten van betrokkenen wordt opgenomen in de privacyverklaring en/of het toepasselijke privacybeleid van MAKE IT FIT.
Voor herkenbaar gebruik van beeldmateriaal van een klant voor commerciële of promotionele doeleinden wordt afzonderlijk toestemming gevraagd voor zover dit wettelijk vereist is.
Artikel 24 - Huisregels, gedrag en schade De geldende huisregels van MAKE IT FIT maken onderdeel uit van de overeenkomst.
De klant is verplicht zich aan de huisregels en redelijke aanwijzingen van trainers en medewerkers te houden.
Respectvol en veilig gedrag tegenover trainers, medewerkers, andere leden en bezoekers is verplicht.
Intimidatie, discriminatie, agressie, bedreiging, verbaal of lichamelijk geweld, gevaarlijk gedrag, diefstal, fraude, moedwillige beschadiging en ander ernstig grensoverschrijdend gedrag worden niet getolereerd.
Bij een lichte overtreding kan MAKE IT FIT een waarschuwing geven.
Bij een ernstige overtreding is geen voorafgaande waarschuwing vereist en kan MAKE IT FIT direct passende maatregelen treffen.
Maatregelen kunnen onder andere bestaan uit het beëindigen van een training, verwijdering uit het pand, tijdelijke toegangsontzegging, beperking van reserveringsmogelijkheden of beëindiging van de overeenkomst.
De gekozen maatregel wordt afgestemd op aard en ernst van de overtreding.
De klant is aansprakelijk voor schade aan het pand, apparatuur, inventaris of andere eigendommen van MAKE IT FIT die aantoonbaar is veroorzaakt door opzet, moedwillige beschadiging, onjuist gebruik of verwijtbaar onzorgvuldig handelen van de klant.
MAKE IT FIT heeft in dergelijke gevallen het recht de redelijkerwijs geleden schade en redelijke herstel- of vervangingskosten op de aansprakelijke klant te verhalen.
Artikel 25 - Uitvoering en inspanningsverbintenis MAKE IT FIT bepaalt binnen de grenzen van de overeenkomst op welke wijze de dienstverlening wordt uitgevoerd.
MAKE IT FIT voert haar dienstverlening naar beste inzicht en vermogen uit en overeenkomstig hetgeen redelijkerwijs van een professionele trainingsaanbieder mag worden verwacht.
Op MAKE IT FIT rust een inspanningsverbintenis en geen resultaatsverbintenis.
Resultaten zijn mede afhankelijk van inzet, trainingsfrequentie, voeding, leefstijl, herstel, medische omstandigheden en andere factoren waarop MAKE IT FIT geen of slechts beperkte invloed heeft.
MAKE IT FIT garandeert daarom geen gewichtsverlies, spieropbouw, prestatieverbetering, conditieverbetering of ander specifiek resultaat.
MAKE IT FIT heeft het recht bij uitvoering van haar dienstverlening andere trainers of derden in te schakelen.
Artikel 26 - Aansprakelijkheid MAKE IT FIT is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze volgens de wet aan MAKE IT FIT kan worden toegerekend.
De klant blijft verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige relevante informatie, het aangeven van persoonlijke grenzen en het opvolgen van redelijke veiligheids- en trainingsinstructies.
MAKE IT FIT is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van onjuiste, onvolledige of achtergehouden informatie van de klant; het niet opvolgen van instructies van een trainer; onjuist of oneigenlijk gebruik van apparatuur; het uitvoeren van oefeningen anders dan geïnstrueerd; gebruik van trainingsschema's voor een ander doel dan waarvoor deze zijn verstrekt; of normale en aan sportbeoefening verbonden risico's die niet het gevolg zijn van een toerekenbare tekortkoming van MAKE IT FIT.
MAKE IT FIT is niet aansprakelijk voor verlies, beschadiging of diefstal van eigendommen die door een klant in of rondom de trainingslocatie worden achtergelaten, tenzij aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
Indien MAKE IT FIT aansprakelijk is, is haar aansprakelijkheid voor zover wettelijk toegestaan beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met een eventueel toepasselijk eigen risico.
Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de klant gedurende de drie maanden direct voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende dienstverlening aan MAKE IT FIT heeft betaald.
MAKE IT FIT is voor zover wettelijk toegestaan niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten.
De hiervoor opgenomen beperkingen zijn niet van toepassing wanneer aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Artikel 27 - Overmacht Van overmacht is sprake wanneer MAKE IT FIT haar verplichtingen geheel of gedeeltelijk niet kan nakomen door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloedssfeer liggen.
Hieronder kunnen onder meer vallen: brand, waterschade, ernstige technische storingen, uitval van nutsvoorzieningen, epidemieën of pandemieën, overheidsmaatregelen, calamiteiten en ernstige of onverwachte personeelsuitval waarvoor redelijkerwijs geen vervanging beschikbaar is.
Verplichtingen van MAKE IT FIT worden gedurende de overmachtsituatie opgeschort voor zover nakoming onmogelijk is.
MAKE IT FIT zal zich redelijkerwijs inspannen de gevolgen te beperken.
Een korte of incidentele overmachtsituatie geeft geen automatisch recht op schadevergoeding.
Indien de overmachtsituatie zodanig lang voortduurt dat instandhouding van de overeenkomst redelijkerwijs niet meer kan worden verlangd, gelden de rechten die partijen op grond van wet en overeenkomst hebben.
Artikel 28 - Opschorting en beëindiging door MAKE IT FIT MAKE IT FIT mag haar dienstverlening geheel of gedeeltelijk opschorten indien de klant zijn of haar verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt en de tekortkoming de opschorting rechtvaardigt.
Hieronder vallen onder meer betalingsachterstand, ernstig of herhaald wangedrag, misbruik van faciliteiten, fraude en ernstige overtreding van veiligheidsvoorschriften.
Indien herstel mogelijk en gezien de omstandigheden redelijk is, krijgt de klant eerst gelegenheid de tekortkoming te herstellen.
Bij ernstige veiligheidsincidenten, agressie, bedreiging, fraude of vergelijkbaar ernstig gedrag is geen voorafgaande hersteltermijn vereist.
MAKE IT FIT mag de overeenkomst beëindigen wanneer voortzetting vanwege handelen of nalaten van de klant redelijkerwijs niet meer van haar kan worden gevergd.
Opschorting of beëindiging vanwege een aan de klant toerekenbare tekortkoming doet voor zover wettelijk toegestaan geen afbreuk aan reeds ontstane betalingsverplichtingen.
Indien MAKE IT FIT zonder een aan de klant toerekenbare reden een overeenkomst voor bepaalde tijd voortijdig definitief beëindigt en geen gelijkwaardige dienstverlening meer aanbiedt, wordt een eventueel vooruitbetaald bedrag voor de niet geleverde periode naar rato terugbetaald.
Artikel 29 - Tussentijdse beëindiging door klant Een overeenkomst voor bepaalde tijd is gedurende de eerste overeengekomen contractperiode niet tussentijds opzegbaar, behoudens een uitdrukkelijk wettelijk beëindigingsrecht of een uitzondering uit deze voorwaarden.
Het feit dat een klant geen of minder gebruikmaakt van de dienstverlening beëindigt de overeenkomst niet.
Verhuizing, gewijzigde woon- of werksituatie, veranderde werktijden, financiële omstandigheden, tijdgebrek, vakantie, gebrek aan motivatie of andere persoonlijke omstandigheden geven geen automatisch recht op beëindiging.
Indien MAKE IT FIT in een individueel geval uit coulance met voortijdige beëindiging instemt, ontstaat daardoor geen recht op dezelfde behandeling in andere gevallen.
Reeds verschuldigde bedragen blijven verschuldigd.
Artikel 30 - Herroepingsrecht Indien een consument een overeenkomst op afstand sluit en de wet aan deze overeenkomst een herroepingsrecht verbindt, heeft de consument in beginsel gedurende 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst het recht deze zonder opgave van redenen te herroepen.
Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt de dienstverlening gedurende de herroepingstermijn te laten beginnen, kan bij herroeping een evenredige vergoeding verschuldigd zijn voor reeds uitgevoerde dienstverlening, voor zover aan de wettelijke vereisten is voldaan.
Voor digitale inhoud of diensten waarvoor het herroepingsrecht volgens de wet kan vervallen, vervalt dit uitsluitend wanneer aan alle wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
De wettelijke rechten van de consument worden door dit artikel niet beperkt.
Artikel 31 - Proefperiodes en acties Een gratis proefperiode eindigt automatisch na afloop van de vooraf aangegeven termijn.
De proefperiode wordt uitsluitend omgezet in een betaald abonnement wanneer de klant daar uitdrukkelijk mee instemt en een betaald product afsluit.
Het enkele gebruikmaken van een proefperiode schept geen betalingsverplichting na afloop daarvan.
MAKE IT FIT kan voor proefperiodes, kortingen, introductieaanbiedingen, Bring a Friend-acties en andere promoties aanvullende actievoorwaarden hanteren.
Deze voorwaarden worden vóór deelname aan de betreffende actie bekendgemaakt.
Aan acties kunnen onder meer voorwaarden worden verbonden betreffende duur, beschikbaarheid, doelgroep en combinatie met andere acties.
Artikel 32 - Intellectuele eigendom Alle door of namens MAKE IT FIT verstrekte trainingsschema's, methodes, teksten, video's, cursussen, e-books, programma's, adviezen en overige materialen blijven eigendom van MAKE IT FIT of de betreffende rechthebbende.
De klant krijgt uitsluitend het recht deze persoonlijk te gebruiken voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het niet toegestaan deze materialen geheel of gedeeltelijk te verveelvoudigen, openbaar te maken, te verkopen, aan derden beschikbaar te stellen of commercieel te exploiteren.
Het delen van persoonlijke accounts, inloggegevens of betaalde digitale inhoud is niet toegestaan.
MAKE IT FIT mag bij ongeoorloofd gebruik de toegang tot betreffende systemen of materialen blokkeren en behoudt haar wettelijke rechten tot schadevergoeding.
Artikel 33 - Klachten Klachten over de dienstverlening worden zo spoedig mogelijk nadat de aanleiding daarvoor is ontstaan per e-mail aan MAKE IT FIT gemeld.
Een klacht wordt voldoende duidelijk omschreven om MAKE IT FIT in staat te stellen deze te onderzoeken.
MAKE IT FIT dient een redelijke mogelijkheid te krijgen de klacht te onderzoeken en waar mogelijk een oplossing te bieden.
MAKE IT FIT reageert binnen een redelijke termijn.
Het niet onmiddellijk melden van een klacht doet geen afbreuk aan rechten van een consument die op grond van dwingend recht niet kunnen worden uitgesloten.
Het indienen van een klacht schort een betalingsverplichting niet automatisch op, behoudens voor zover de klant daartoe wettelijk gerechtigd is.
Artikel 34 - Toepasselijk recht en geschillen Op alle overeenkomsten met MAKE IT FIT is Nederlands recht van toepassing.
Partijen zullen zich bij een geschil eerst inspannen gezamenlijk tot een oplossing te komen.
Indien dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.
De wettelijke rechten van consumenten betreffende de bevoegde rechter blijven volledig van toepassing.